“不服老”也“不怕新” 义乌外贸人积极拥抱AI浪潮
每天，徐镜钱与国外客户联系前都会习惯性地打开“AI”工具页面不懂外语，如何做外贸？从ChatGPT对公众开放以来，记者一直有个疑问：随着大模型的普及与AI技术的成熟，外贸生意是否变得更简单？经过深入采访，记者有了初步答案：在AI的加持下，外贸生意的门槛大大降低，而义乌外贸人的学习能力和学习意愿也是真的强。眼下，义乌“60后”老外贸人徐镜钱、“00后”新外贸人徐杨都用上了AI工具，以他们为代表的新时代义乌外贸人，正突破传统外贸中的语言沟通关卡，拥抱全球市场。“外贸老人”：用AI布局全球“跟上时代，才不会被淘汰。”义乌市聚鑫机电设备有限公司负责人徐镜钱经历了义乌市场从传统外贸向数字化转型的全过程。2019年，他开始入驻阿里巴巴国际站，仅用一年多时间就做到了6000万元的销售额，客户遍及北美、欧洲、非洲、东南亚等地。这几年，跨境电商成为香饽饽，义乌外贸企业纷纷涌入这个赛道，竞争不可避免。去年，徐镜钱在接受记者采访时就表示，跨境电商的内卷强度让他有点气馁和悲观。转机出现在2023年8月，当时阿里巴巴国际站在义乌发布了首个AI外贸产品，推出AI生意助手、OKKI AI两大产品，徐镜钱成为第一批“吃AI螃蟹的人”。“我有一款螺杆机，在阿里巴巴国际站访问人数很多，但是询盘不高。AI生意助手经过分析后提出了2个建议。”徐镜钱说，首先是调整关键词，美国的电压跟国内不同，要在产品标题上注明，符合美国的电压标准。其次是添加产品证书，机械出口需用到相关证书，故而要在产品详情页进行展示。“我按照AI生意助手给出的建议，对产品进行了调整，询盘转化率从原来的4.5%提升到了9.38%。”徐镜钱还告诉记者，“AI生意助手还会给出上新建议，例如海外客户对特种气体压缩机有需求，我正好有类似产品，就会推荐我发布产品。没想到，我刚刚发布这款产品，就有一个美国客户采购了一个柜，还有对产品关键词进行优化后，我们也拿下印尼天气项目的意向订单，总计有1.1亿元印尼盾。”徐镜钱做跨境电商的理念是国别化运营。他认为，选对了国家、选对了产品，生意就成功了一大半。“就拿选品来说，我们全员齐上阵，两三周才能选出十多款，通过实单测试的不足10%。”徐镜钱告诉记者，引入AI生意助手后，他会结合平台的大数据，消费者的关键词搜索量，建议你发布什么样的产品，并对其进行诊断。最快5秒钟，AI生意助手会对发布的产品出一个诊断报告，详细说明产品的流量机会，需要添加的关键词，如何设置优惠和折扣，哪些国家是主要消费市场，以及潜力国家等。“外贸新人”：用AI成业务好手作为一名“00后”外贸业务员，徐杨大学毕业后就进入徐镜钱的公司工作，别说做外贸没有经验，自家卖的机械设备，没有一年半载他也很难掌握相关知识。想接订单怎么办？徐杨决定拿出年轻人的拼劲。由于跟国外有时差，他熬了很多夜，一边学习机械知识，一边熟悉AI生意助手功能。90天后，美国客户通过阿里巴巴国际站找到了徐杨。“这个客户采购一款压缩机，每一个问题都精准踩中了我的知识‘盲区’。”徐杨赶紧使用AI生意助手辅助聊天，精准回答了客户问题，一单生意就此完成。“AI给了沟通建议，我立马答复客户，客户为我的‘专业’服务感到满意，才促成了这单生意。”在接受记者采访的间隙，徐杨还在AI生意助手的辅助下，完成了一单压缩机生意，货值2400美元。没有外贸经验的内贸企业，也能凭借AI工具快速掌握外贸技能。阿里国际站总裁张阔直言，类似徐杨的案例每天都在义乌市场发生。在AI的加持下，外贸门槛被极大降低，销售和选品等方面的沟通等将不再是障碍，外贸从业人员的核心工作就是在AI的帮助下做营销决策和研发新品。采访札记：新老外贸人共唱“AI生意经”“不服老”也“不怕新”，即便不懂外语、没有经验、缺乏专业指导，义乌新老外贸人也勇于在AI的辅助下与海外客户交流、发布符合海外市场趋势的商品，跑通外贸交易的全部环节。徐镜钱说，义乌市场是做全球生意的，但老板们基本只会一门外语，有很多国家的语言听不懂、讲不来，但有了AI技术的加持，与海外客户沟通就变得简单，AI会根据买家提出的问题、上下文以及特点，自动总结聊天内容。比如，输入商品中文标题，AI自动会提炼出适合海外需求、有卖点的英文介绍；上传商品图片、视频，自动生成出符合海外买家审美的外景照片、英文解说视频；自动翻译并总结买家英文聊天内容，形成英文版回复话术，一键复制即可与买家交流。实践证明，AI外贸产品带来的全面智能化与义乌扎实的供应链深度整合，将把外贸生意的门槛大大降低、效率全面提升，让更多企业“出海”参与到国际贸易循环中来，通过AI这一新质生产力为“Made In Yiwu”赋予全新价值与内涵。（来源：义乌商报）
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