共商中国金融品牌建设 中信银行举办“信·新”品牌高质量发展论坛

钱掌柜

建设高质量金融品牌，是胸怀国之大者、践行金融工作政治性和人民性的必然要求。为深入学习贯彻中央金融工作会议精神，由中信银行主办、新华网承办的“信·新”品牌高质量发展论坛于11月23日在北京举行。来自金融机构、智库、媒体、高校、企业、品牌评估机构等领域代表和专家学者共聚一堂，集思广益，建言献策，深入探讨高质量金融品牌建设路径，为助推更多的中国金融品牌走向世界前列贡献智慧。

近年来，我国金融品牌建设取得积极进展，品牌影响力稳步提升，对供需结构升级的推动引领作用显著增强。第三方品牌评估机构Brand Finance全球银行价值500强统计数据显示，最近10年来，中国银行业品牌价值整体呈增长趋势，在该榜单品牌价值总和的占比，从2014年的12%增长到2023年的31%。同期，中国银行业的品牌强度从64增加到68，仅取得微弱增长。这显示出中国银行业品牌价值已经做大，但相比较全球银行业，品牌强度仍显不足，推动由大到强的转变已箭在弦上。

识变：建设金融强国与做强做大金融品牌相辅相成

近期召开的中央金融工作会议，首次提出金融工作要以加快建设金融强国为目标。以探讨中国金融品牌建设为出发点，举办“信·新”品牌高质量发展论坛，是落实中央金融工作会议精神的一项具体举措。“信”代表信誉、信任、信心、信念，“新”代表创新、新起点、新时代与新征程，“信·新”表达着各方在金融品牌建设上共赴新征程的信心和决心。

“前不久召开的中央金融工作会议，进一步提升了金融工作的战略高度，为新时代新征程推动金融高质量发展提供了根本遵循。”中信银行行长刘成出席论坛并致辞指出，品牌是企业乃至国家竞争力的综合体现，建设金融强国需要强大的金融品牌作保障。好的品牌既能促进高质量发展，为持续稳定“高质量”提供保障，又是“高质量”发展的象征，二者相辅相成。

刘成表示，品牌建设是一项长久的系统工程，品牌是时间的朋友，非一日之功，非一力能为。做强做大金融品牌，需要多管齐下，抓好四方面工作：一是坚决服从党对金融工作的集中统一领导；二是依靠行业合力，多方协同发力；三是依靠金融创新，推动品牌可持续发展；四是积极走向世界，做实金融品牌。

新华网股份有限公司董事长储学军致辞时指出，金融品牌是金融企业一道隐形的生命线，关系到金融机构的外部评价，影响着机构的正常经营和行业的稳定发展。长期以来，新华网密切联动监管部门、行业协会和金融机构，汇聚行业智慧与力量，全力与金融发展新部署“合辙”，与市场各方新需求“共振”，与人民美好生活新向往“同频”。

储学军表示，新华网将进一步发挥平台的品牌传播、增值、赋能作用，助力金融业积极树立正面形象，全方位、多角度实现品牌资产保值增值，持续提升品牌价值，并期待与各方共同携手，锚定金融强国目标，推动中国金融品牌建设走高质量发展之路，为以中国式现代化全面推进强国建设、民族复兴伟业提供有力支撑。

中国经济改革研究基金会国民经济研究所所长、中国（深圳）综合开发研究院院长樊纲以《金融发展与银行品牌》为题作主旨演讲。他表示，银行品牌建设关乎银行的发展方向、质量以及核心竞争力，同时这也是整个金融生态和金融系统发展的重要问题。做好银行品牌建设，关键在于银行要为实体经济服务，与客户共同发展，并做好风险防范。

中国宏观经济研究院院长黄汉权指出，品牌建设是高质量发展的重要内容和内在支撑。要高度重视品牌建设的重要作用，以品牌建设赋能高质量发展、高品质生活和高水平开放。当前我国品牌建设迎来新的发展机遇，从国际看全球已经进入品牌经济时代，从国内看我国产业结构和消费结构持续升级。新发展格局加快构建，为品牌建设创造了巨大空间。下一步要立足中国式现代化建设要求以品牌建设为引领，推动全社会牢固树立质量意识、品牌意识,努力提升产品和服务的质量水平，推动中国品牌快速崛起走向世界，加快推动我国由品牌大国向品牌强国转变。

应变：品牌格局变化需把握机遇改革创新

建设高质量金融品牌，是赢得消费者认同、集中展现企业核心竞争力的大事要事。对知名跨国企业而言，品牌是全球资源整合能力、创新能力、市场营销能力和增值能力的综合反映。

英国《银行家（The Banker）》杂志主编Joy Macknight通过视频分享观点表示，在强有力的治理和良好的监管环境推动下，中国银行业在过去十年中经历了改革和演变，并通过深化改革创新，逐步由规模扩张转向质量提升。“我们关注到中信银行等一批优秀银行的崛起，其以创新引领行业发展，以服务社会为己任，推动了中国银行业的整体进步。《银行家》期待可以持续观察中国银行业如何在变革中寻找机遇，并以更加开放、包容、可持续的创新，引领全球银行业未来的方向。”

第三方品牌评估机构Brand Finance董事长David Haigh以视频形式分享观点表示：“我们看到越来越多中国企业将提升品牌价值作为重要战略资产。”他认为，品牌发展的环境，就像流沙和磐石的混合体，需要企业具备适应能力、远见能力及对不断出现的机遇和挑战快速把握的能力。在其2023年全球银行价值500强报告中，全球500个最有价值银行品牌中有76个是中国品牌，比十年前的41个，几乎翻番；中国银行业的品牌总价值从十年前的1210亿美元，增至4410亿美元，复合年增长率达15%。

论坛发布了《中国银行业品牌调研报告（2023）》。Brand Finance中国公司总裁陈忆登作为发布人并作解读。他指出，国内各家银行充分认识到在竞争激烈的市场中留下印记的重要性，纷纷采用创新的品牌战略，以提高其品牌定位和亲和力。大型国有银行在零售银行、对公业务市场都占据主导地位，享有较高的品牌“熟悉度”和“认知度”，但股份制商业银行致力于为客户提供个化性服务和产品，并在“创新度”这条赛道上迅速腾飞。中信银行在科技资源投资方面持续加大力度，反映在其“创新度”指标的高分上。同时，中信银行在“产品创新度”方面表现抢眼，在全国设立了55家“幸福+”网点，加强了对老年人的服务，包括中医保健、退休理财教育和防范金融欺诈。在对公业务方面，中信银行与各家商业银行相比也保持了良好声誉。这种来源于其对诚信的承诺、对稳健业务关系的关注、对企业银行业务的专业化及对现代化的执着追求。

求变：以品牌带动优质高效金融服务满足需求

建设高质量金融品牌，是获得良好口碑、持续助力企业高质量可持续发展的有力保障。品牌代表着企业在市场上的认知度和美誉度，代表着价值链和客户群，代表着竞争力和利润率，是成绩单、是承诺书、是通行证，是给企业带来溢价、附加价值的无形资产。

在论坛现场，三个金融服务的故事分享，串联出中信银行聚焦金融服务品质提升、在供需良性互动中加快品牌发展的突出表现。从跨越万里紧急连线的出国金融服务，到与高科技企业一路共同成长跃升的银企深度融合，再到普惠金融、乡村振兴等领域持续发力的精准惠民济困，由点及面，见微知著，映射出中信银行始终坚守服务实体经济初心、在品牌建设之路上阔步前行的坚实步履。

坚守服务实体经济初心的价值主张，以品牌带动优质、高效、个性化的金融服务满足需求，是持续提升品牌影响力和市场占有率的有效途径。在论坛品牌分享会环节，五位与会专家从身处不同行业的角度，阐释其对金融品牌建设和高质量发展之间关系的理解。

中信银行副行长谢志斌认为，品牌建设是基于“真善美”的高级活动。银行要实现高质量发展，首先要从“真”上理解自身定位，中信银行作为国有金融机构，要践行“国之大者”，充分体现金融工作的政治性和人民性，更好地服务实体经济，为国家经济社会发展贡献力量。其次要努力成为“创新、协调、绿色、开放、共享”发展的典范。最后通过致广大、尽精微的品牌建设做好传递和表达工作。

谢志斌表示，品牌建设是系统工程，要做到虚实结合、内外结合、前后结合，通过实力、魅力和合力，不断为企业高质量可持续发展提供有力保障。

新华网股份有限公司常务副总编辑周红军表示，品牌作为企业宝贵的无形资产，是企业核心竞争力的集中体现。金融品牌建设与高质量发展二者的关系是相辅相成的，彼此相互成就、相互促进。

她建议，金融品牌建设可围绕五个“度”展开。深度上，品牌建设的定位要深深扎根于服务实体经济；厚度上，要体现**特色、彰显中国气派，从中华文化中汲取养分；温度上，要围绕“人”来做文章，坚持以人为本，展现情感温度与人文关怀；刻度上，品牌塑造应当有科学的尺度，建立起符合实际的、具有可操作性的衡量标准；广度上，要摒弃传统思维，善于借助各种渠道手段，延伸触角，覆盖更广大的受众群体，提高品牌曝光度，提升品牌的知名度和美誉度。

中央财经大学金融品牌研究所所长王晓乐强调了品牌建设的“长期主义”：宏观层面上，体现在积极承担社会责任；微观层面上，需要注意防风险、谋发展。就金融品牌而言，就是在加强声誉风险管理的同时，引领企业高质量发展。当前对于金融业品牌建设最大的驱动力，来自于全方位优化客户服务，而中信银行对此做了很多努力，也取得了卓越成绩。

科大讯飞副总裁表示王勃表示，在科大讯飞17年发展道路上，感谢中信银行一路陪伴。中信银行品牌引导的是向上、向善的价值观，这给了科大讯飞很强的感染力。在与中信银行的合作过程中，科大讯飞也学到很多，尤其是在科技创新领域要敢为人先。

信用卡资深研究人士、公众号《老董聊卡》创始人董峥说，中信信用卡伴随了他23年，可以说他既是中信信用卡的忠实用户，也是中信信用卡从成立到发展的一个见证者。从用户的视角来看，选择信用卡的关键是看产品，如何更好满足消费者的刚性消费需求，让消费者感受到有温度的服务。

论坛还发起了“信新同行”品牌行动倡议，呼应实施金融品牌战略，完善金融品牌培育发展机制，共同呵护金融品牌成长，培育品牌金融标杆，加强金融品牌经验交流，传递中国金融品牌理念，讲好中国金融品牌故事，打造中国金融“百年老店”，不断增强全球消费者对中国金融的品牌认同，为我国加快建设金融强国做出应有贡献。