五策并举支持中小企业发展 中信银行深入开展“进万企——伙伴百日行”活动

钱掌柜

近日召开的中央金融工作会议要求“把更多金融资源用于促进中小微企业发展”。为全面贯彻中央决策部署，中信银行积极践行金融工作的政治性、人民性，认真落实“走万企 提信心 优服务”和“一链一策一批”融资促进等活动要求，组织开展“进万企——伙伴百日行”活动，着力做好“建机制、搭渠道、抓落地、优服务、广宣传”等工作，主动对接和精准支持中小企业发展，取得积极成效。

建机制，激发基层动力

中信银行建立健全专业化组织推动体系，凝聚共识、发挥合力，统筹推动各分行深入开展“进万企——伙伴百日行”活动。

一是建立统筹协调机制。总分行将“进万企——伙伴百日行”活动作为全年最重要的主题营销活动之一，组织召开专题启动会，组建工作专班，召开工作例会，高规格谋划、高标准部署、高质量推动。分行“一把手”牵头部署、带头营销，分管行长细化目标任务、抓好过程督导，按照“目标一致、方向一致、行动一致”原则，累计开展100多场“进万企”活动。二是建立闭环管理机制。制定《中信银行“进万企——伙伴百日行”行动方案》，投产商机管理系统，通过挖掘行内外大数据丰富企业信息，科学设计名单分配和对接机制，实现企业名单和走访商机生成、分配、跟踪和反馈线上化闭环管理，为活动顺利开展奠定扎实基础。三是建立考核激励机制。设置走访企业数、开户数、客户成长等考核指标，配置专项费用、专属权益和评优评先等激励政策，充分激发基层积极性。

搭渠道，提高对接效率

顺应互联互通发展趋势，中信银行搭建互利共赢、良性循环的合作平台和渠道，批量走访优质客户，仅两个月时间就新增服务3000多户中小企业客户。

一是搭建银政合作渠道。积极加强与人民银行、金融监管局、工商联、园区管委会等政府部门沟通汇报和工作对接，联合组织创业大赛、创新峰会、助力民营企业“走出去”等活动，批量开展客户走访对接。仅以与工商联合作为例，今年就已联合开展70多场活动。二是畅通银企合作渠道。积极加强与供应链、产业链、股权链等核心企业等合作，组织开展银企对接会、产品推介会、联合发布会及各类产业论坛、沙龙等活动，强化与中小企业互动。如，在上海举办“新时代 新科创 新未来”长三角区域科创企业沙龙，在杭州举办“财富之路、与您共筑”对公财富论坛等，现场为企业答疑解惑、定制服务方案。三是搭建银基合作渠道。积极加强与国家引导基金、地方政府产业基金、知名私募机构、主流产业资本等合作，构建互利共赢生态圈，共同分享优质客户资源、共同提供优质金融服务。如，在北京、济南、武汉、南京等地举办“创投中小·有信致远”私募股权投资基金生态伙伴论坛，有效助力创新资本与优质中小企业结合。

抓落地，做好客群服务

中信银行集中人力、物力等资源，依托各类合作渠道，结合不同客群特点，制定差异化服务方案，做好主动走访和营销落地。

一是拓展链式客群。结合“一链一策一批”活动要求，深入开展“稳链拓客”“信票甄选”等营销活动，批量下发营销商机，提炼总结先进经验，组织全辖沿着链条上下游开展批量走访和链式营销。截至10月末，已实现近3000户名单内链式企业开户。二是拓展科创客群。聚焦专精特新“小巨人”等科创企业，制定服务全覆盖工作方案和综合产品服务手册，为科创企业提供优质综合服务。截至10月末，专精特新“小巨人”企业在中信银行开户数量超过6000户，覆盖率超过50%。三是拓展资本市场客群。坚持“分层分类推动”原则，加强培训宣导，做好总结分析，强化资源支持，组织“优秀案例演讲比赛”等活动，引导分支行做好上市拟上市公司等资本客群服务。截至10月末，上市公司在中信银行开户覆盖率超过70%，拟上市公司开户覆盖率超过50%。四是拓展跨境客群。组织开展“跨境启航”等竞赛活动，制定中小跨境客群营销指引，分场景、分类型、分渠道细化营销举措，形成产品综合解决方案，积极参与北京服贸会、上海进博会和广交会等各类经贸展会，梳理客户清单并开展名单制营销。如，仅参展广交会就带动广州分行国际业务客户数增长超过20%。

优服务，提升客户体验

中信银行结合中小企业全生命周期生产经营和金融需求特点，针对性提供产品和强化服务，着力解决“难点、痛点、堵点”问题，全面提高能力和水平，持续提升中小企业服务满意度。

一是提供专属产品。针对中小企业不同行业、不同成长阶段的差异化需求，充分发挥中信银行在供应链、科创、跨境、普惠金融和乡村振兴等领域优势，持续完善中小企业产品服务体系。如，开户方面，提供中小企业专属账户服务，研发线上账户服务预约系统，持续精简受理资料，提供开户资料并行审核服务；上线“靓号通”服务，方便客户自助选择心仪的账号。融资方面，提供“园区快贷、政采快贷、信e融”等数十项覆盖抵质押、保证、信用等融资产品，配套随借随还和无还本续贷功能，有效满足企业资金周转需求。二是强化综合服务。依托集团“金融全牌照、实业广覆盖”优势，组建“中信联合舰队”，秉持“一个中信、一个客户”协同服务理念，一站式为中小企业提供“人、家、企、社”全方位、定制化、多场景综合服务。以专精特新“小巨人”企业服务为例，中信银行整合提供5大类、36小类综合服务产品，全面满足专精特新“小巨人”企业各项需求。

广宣传，扩大覆盖范围

主动加大内外部宣传工作力度，积极宣传“进万企”活动政策和产品服务等关键信息，让更多中小企业了解活动、参与活动、从活动中受益。

一是加强行内宣导。在内联网、企业微信等渠道开设“进万企——伙伴百日行”宣传专栏，专题介绍分支行典型做法、工作亮点和优秀经验，引导各分行深入开展名单内企业走访对接活动。二是加强行外宣传。加强营业渠道宣传推广，依托网点LED、海报机、广告机、宣传展架以及网上银行、手机银行、官方网站、微信公众号等营业渠道，投放海报、折页和短视频等宣传物料；加强主流媒体宣传推广，积极开展宣传报道和广告投放，提高中小企业对“进万企”活动政策和金融产品服务的知晓度和认可度。

下阶段，中信银行将继续坚持以总书记新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻中央金融工作会议精神，认真落实监管要求，积极践行金融工作的政治性、人民性，不断提升专业性，持续把中小企业金融服务做细做深做实，为更好支持中小企业发展、提升实体经济服务质效贡献更大力量。