来源：人民日报
浙江大学医学院附属第四医院
“我鼓起勇气想让好人好事得到传颂、赞美，广大，特此感谢毛丽娟医生的可贵美德！”
儿科医生毛丽娟怎么也没想到，自己看诊时因身体不适，没法为小患者加号的一番话，能给患儿家属这么大的触动。
毛丽娟是浙江大学医学院附属第四医院儿科副主任医师。上周，她收到了患儿家属写来的一封感谢信，信中不仅有对她治病救人的感激，还有对她工作辛劳的心疼。
毛丽娟说，很感谢患者的理解，她用医术治愈了患者，其实患者也用温暖“治愈”了自己。“人都要将心比心，一般都尽我所能帮患者看掉，毕竟家里孩子生病，谁都着急。”
正是这份“将心比心”，让诊疗过程多了几分温情和安心。
患者：毛医生的好在点点滴滴的细节里
感谢信的作者是69岁的义乌市民郑顺来。
几周前，郑顺来9岁的孙子因支原体肺炎，反复发烧18天，内心心急如焚。先后辗转几家医院，孙子的病情都没能明显好转。最终，在熟人的推荐下，郑顺来送孙子到浙大四院就诊。
在毛丽娟的诊室坐下后，经过医生的评估，劝其不要住院，原本就十分焦虑的郑顺来一时有些火大。但接下来毛丽娟的一番耐心温和的解释，很快说服了郑顺来。
“毛医生经过综合评估，建议我们先回家治疗，医院床位紧张，她说应该把床位让出来，留给更需要的患者。”郑顺来说，毛医生的语气温和又很有自信，让他立时觉得眼前医生值得依托，放心地采纳了医生的建议。
在之后一周，孙儿的病有了明显好转，后面孩子还有少许咳嗽，郑顺来便又带着孩子来看病。由于当天没挂上毛丽娟的号，郑顺来早早便到诊室外等候。
在郑顺来的印象中，平日里毛丽娟都是一副行色匆匆的模样，为了多看几个病人，往往中午都顾不上休息。但当天见到的她，正如他信中所描述的那样，满脸疲惫，步履沉重，甚至说话声音都有些颤抖。
“她说完不能为大家加号的话，房间就像静音了一样，顿时安静下来。”郑顺来还清晰地记得当天的场景，看着毛医生身体欠佳仍坚持看诊，平时不大掉眼泪的他也忍不住别过身去，落下眼泪来。
郑顺来很为自己增加了医生的工作量而感到歉疚，又为其病情感到担忧和心疼。“我们要保护好毛医生，也要表扬她爱岗敬业、救死扶伤的精神。”于是，郑顺来便找到浙大四院纪检监察办公室，表达了感激，之后还递上了感谢信。
“有一次上午做了检查，报告直到下午5点半才出来，我很担心医生已经下班，没想到一到门口，毛医生诊室门口还等着不少患者。”
“有一次不小心把孙子在别家医院做的检查报告单给丢了，急得不行，毛医生耐心地安慰我们不要着急，很多检查结果通过联网都能查询到，剩余的一份报告又让我们返回之前的医院去打印，下午再来继续找她看，一点都没有不耐烦。”
……
在郑顺来的讲述里，毛医生的好在点点滴滴的细节里，在和风细雨的话语里。虽然细碎，但对于焦急无助的家长来说，每段故事都是珍贵而感人的。
医生：时常思考这份职业的价值
“当见到她从走廊另一头，硬撑着身体，脚步缓缓地走来，我纳闷了，平时见她进出都是快步流星、急急忙忙，多争取些时间看几个病人，而今天判若两人，当她走近我们，看到她涨红的、疲惫的脸颊……她喘着粗气说‘对不起，昨晚一整晚在医院，今天实在无法为大家加号了，只能尽量坚持看已挂上号的病人’……”
在这封感谢信里，毛丽娟的神态动作都被细细描绘了下来。
冬季是儿童呼吸道疾病高发的季节。最近，各大医院的儿科诊室门口常常排起长队。毛丽娟近来也忙得“脚不沾地”。
“当时我反复发了一周的烧，但病人太多，没法调休。就只能把挂上号的病人看掉，没法再加号了。”毛丽娟说，从五六月份支原体肺炎多起来之后，门诊量就没缓下来过，最近又遇流感高发，就更忙了。她平时每周有2~3天的门诊时间，每次门诊有50个号，但考虑到最近患者众多，她一般都会再加30~40个号左右。
。毛丽娟今年收到的另一封由小患者的信
浙大四院纪检监察办公室专职纪检干部叶江浩说，每年医院收到的锦旗就有200多面，感谢信七八十封，电子感谢信200余封
。这些承载着医患之间真挚感情的物件，都是患者对医护人员辛勤付出的肯定和信赖。
从医20多年，毛丽娟也时常会思考这份职业的价值。在毛丽娟看来，和成人科室不同的是，儿科被称为“哑科”，在问诊时往往需要更详细问询；碰到孩子不配合体格检查时，医生也要学会跟孩子们耐心地沟通交流。
“我从来没有后悔过选择这个职业，更没有厌烦过儿科工作，每次看到孩子笑得开心，或是听家长说‘好起来了’，我就觉得一切付出都值得。”毛丽娟说。
来源：潮新闻 记者 黄慧仙
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发表于 2023-12-19 17:43:17
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