3000余枚硬币顺利兑换，这家网点的暖心 服务获好评

钱掌柜

      “有些可以用的硬币我就通过日常找零的方式流通掉了，这些都是10多年来积存下来的破损硬币。本来只是打电话碰碰运气，没想到中信银行立刻受理，必须给你们点赞！”张先生激动地说。

      张先生是网点附近商户的老板，因做生意缘故家里积攒了大量硬币，想到中信银行曾来店里宣传“整治拒收人民币”，并向其发放过兑换“零钱包”的宣传卡片，于是，张先生拨通了中信银行舟山普陀支行的电话，当即被告知可以随时来网点办理硬币兑换业务。

      当天下午，张先生便提着两大袋沉甸甸的硬币来到中信银行舟山普陀支行办理。考虑到张先生硬币数量较多，支行在不影响其他客户办理业务的情况下，开通了绿色服务通道，柜员胡晨露立即开展清点工作，经过2个小时的鉴别和清点，完成了3000多枚硬币的兑换。张先生拿着兑换好的整钱满心欢喜连连称赞：“表扬柜员胡晨露小女孩为我点了一下午硬币，服务真好，太谢谢了！”

      据了解，为完善网格化管理工作，做好现金服务“最后一公里”，中信银行舟山普陀支行持续开展优化现金服务宣传活动，主动为广大客户及周边商户提供零钞兑换、新钞兑换、残币回收等现金服务，为周边商户解决了不少零钞兑换和硬币兑换难的问题。

      在中信银行杭州分行管辖网点内，为客户兑换硬币的场景多次出现。金融服务无小事，中信银行杭州分行将始终把客户的需求放在首位，以客户为中心，将优质服务、暖心服务进行到底，全力提高客户满意度，助力构建和谐金融环境。（供稿：中信银行杭州分行 江淑园 舟山普陀支行 朱峰林）