「平凡的高度」丨王桂英：做自己热爱的事就是最酷的

笑笑富

    「平凡的高度」丨王桂英：做自己热爱的事就是最酷的

森宇控股集团






“各位来宾，大家好！欢迎莅临森山健康小镇视察指导！”在一声亲切而有力的问候中，森山国草博览园讲解员王桂英已画好妆容、整好着装，袅袅婷婷站在游客中心门前，浅笑盈盈地迎接八方来客来此体验中华仙草的神奇魅力、感受中医药文化之美。

   本期「平凡的高度」就带领大家走进森宇集团森山文旅行政部讲解员王桂英，一起见证她的成长蜕变，以及那份深植于心的热爱如何绽放出璀璨的光芒。

   王桂英是今年4月份加入森山的，作为公司的萌新，为团队注入了新活力。少数民族出身的她，对文化传播有着天然的敏感和热爱，而旅游管理专业的学习背景，更是让她不仅掌握了扎实的理论知识，也在实践中培养了敏锐的洞察力和细腻的情感表达能力。王桂英是典型的“00后”，身上有着与以往年轻人不同的气质，或者说是有一种“松弛感”，自信、坦率、有韧劲儿。当问她什么是工作中最幸福的事呢？她说，「我觉得是做自己热爱的事，而我，就是这个做着自己热爱的事的幸运儿。」

「为热爱的每一天」

   在大部分人的眼中，讲解员外在有形象气质，内在富学识涵养，亲切而充满活力，是一份光鲜亮丽的职业。而这份光亮背后，却藏着许多不为人知的艰辛。王桂英笑着说，她非常喜欢这样一句话：所有“从容不迫”的背后，都有你看不到的狼狈、慌张、焦虑……

    刚上岗时，对森山健康小镇，铁皮石斛文化，森宇企业文化了解得不够，或者说了解得有些片面，有些游客或者领导会问到一些比较深奥的问题，一时回答不上来就会觉得紧张，王桂英说，“那一刻，即便是平日里烂熟于心的讲解词，也仿佛被无形的力量悄然抽离，留下的只有瞬间的空白与讲解节奏的紊乱。”卡壳的瞬间，那份尴尬与挫败感，让她既羞赧又懊恼。她知道，这样的表现很有可能影响到游客的体验和对森山健康小镇的认知。

   然而，正是这些不完美的瞬间，激发了王桂英内心深处的不屈与斗志。为了弥补不足，她给自己制定了一套严密的提升计划，每完成一场讲解，王桂英都会认真地进行复盘与记录，并积极收集游客和领导的反馈意见，了解他们的需求与期待，以便在未来的讲解中做出调整和改进。为了更加深入地了解铁皮石斛文化和森宇企业文化，王桂英开始大量阅读相关书籍、文献和资料，不断充实自己的知识储备，她还主动向资深讲解员请教，学习他们的讲解技巧和经验，努力提升自己的表达能力和应变能力。



「努力的价值，在于过程中的每一次成长和自我超越。」现在的王桂英讲解水平得到了显著的提升。她不仅能够自信地应对各种复杂问题，还能够以生动有趣的方式向游客传递铁皮石斛文化和森宇企业文化的精髓。

    聊起自己的“讲解的秘籍”，她说，现在的她学会了从游客的眼神、表情和提问中捕捉信息，了解他们的兴趣点和疑惑点，从而更加精准地把握讲解的重点和节奏。“技巧或许能为讲解锦上添花，但真挚的情感永远是最动人的，讲解最重要的沟通是这双眼睛，而不是这张嘴。要真诚，自信……”在王桂英看来，「讲解绝不是一场简单而机械的背稿，而是一场与热爱同行的互动答疑。」“现在的游客与以前不一样了，他们的知识丰富，很多甚至是行业内的专家，从他们的身上，我能了解到更多。”“我喜欢跟游客交流的感觉，尤其是看到别人因为我的讲解而获取知识，心里别提多高兴了。”

   台前娓娓道来，台下久久为功。这其中，有“勤学苦练、日积月累”的沉淀，也有“因人施讲，随机应变”的历练。有人说，热爱会照亮梦想，可抵岁月漫长。大抵就是如此吧。



    当人潮散去，回归生活。王桂英说，在她的心底一直有一个放不下的“情结”，就是尽自己所能传播自己民族的文化。王桂英说，她的民族“亻革家族”（亻革，音 gě，字库中无），一个56个民族以外待识别的民族。亻革家人自称是上古传说中的射日英雄羿的后代，没有文字，却拥有自己的语言、服饰和生活习惯。

   身为亻革家人，王桂英从小“浸染”在多彩的亻革家族文化里，对亻革家族灿烂文化的认识与热爱来源于父辈的耳濡目染。看着越来越多的少数民族以其独特的文化魅力和风采，日益展现在世人眼前，并赢得了广泛的喜爱与赞誉，王桂英“天然”地觉得，自己也有责任为亻革家族文化传承尽一份力。



    万物有所生，而独知守其根。现在的王桂英会通过抖音等社交媒体，录制分享关于亻革家族的传统服饰、生活习俗、语言等等，让更多人能够直观感受到亻革家族文化的独特魅力，以及其中蕴含的历史故事和审美价值。“希望有机会，能穿着自己民族的服饰，在森山健康小镇，向更多人讲述仙草的故事，森山的故事，还有亻革家族的故事。”王桂英笑着说道，眼睛亮晶晶的。

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做自己热爱的事就是最酷的

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森山的故事，还有亻革家族的故事。

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民族“亻革家族”（亻革，音 gě，字库中无），

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做自己热爱的事就是最酷的

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让更多人能够直观感受到亻革家族文化的独特魅力，以及其中蕴含的历史故事和审美价值。

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历史故事和审美价值。

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勇敢的饭团

文章有点长