本帖最后由 小小富 于 2024-11-27 09:19 编辑
「平凡的高度」丨虞金娥：14 年坚守，用真诚与专业诠释健康服务
森宇控股集团
在健康养生这条赛道上，选择成为一名受人尊敬的健康顾问，而非单纯的产品推销员，无疑是一条既充满挑战又极具价值的道路。这不仅要求每个健康顾问具备深厚的专业知识，更需怀揣一颗真诚为客户着想的心。而在森宇，就有这样一群人，她们以真诚、热情和高效的工作态度，用自己的专业和细致，让“健康”二字不再仅仅是商品标签，而是成为了一种生活态度，一种可以触摸到的幸福。
本期「平凡的高度」就带领大家走进森宇集团湖州商超部健康顾问虞金娥，一起回顾她与森宇携手走过的14年，一同走进她的故事，探寻那份驱使她持续前行的不竭动力。
“态度决定成败，坚持就是胜利。做好一名健康顾问，不单单需要具备最基本的专业能力，还需具备坚持不懈的努力、懂得站客户角度思考的共情能力。”这是见到虞金娥，她讲的第一句话。2010年10月1日，机缘巧合下虞金娥加入了森宇团队，在湖州长兴浙北购物广场负责森山产品的推介和服务。没有任何销售经验，也不了解产品知识，这样的“开局”对虞金娥来说是极大的挑战。于是，唯一能做的就是狠下功夫，深耕产品知识，学习企业文化，强化销售技巧，培养共情能力，不断充实提升自己，而这一路她走了14年。
「真诚、专业，才是必杀技」
提到虞金娥，熟悉的人都会竖起大拇指。虞金娥热爱工作，敢于拼搏。她说「销售的开始是建立对自己的信心，以及对产品的信心」。最初做销售时，虞金娥也摸不着头脑，不敢开口，介绍产品时没有那么专业，也不知道该向客户推荐什么样的产品。这种挫败感一度让她倍感压力。但虞金娥并没有放弃，她深知自己的不足，并愿意付出努力去改变。于是，她积极参加公司组织的各种专业培训，认真学习产品知识、销售技巧以及客户服务等方面的内容。同时，她还主动与领导、同事进行沟通，虚心请教他们在销售过程中遇到的问题和解决方法。通过不断的学习和实践，虞金娥逐渐找到了自己的销售之道。她学会了如何建立自己的销售信心，如何深入了解产品特点并准确传达给客户，以及如何根据客户需求推荐合适的产品。而正是凭借着对产品的熟悉和热情，才让虞金娥在后来每一次与顾客的交谈中如鱼得水，业绩也一直名列前茅。「没有那么多的天赋异禀，优秀的人总是翻山越岭。」
当问及如何处理好和客户之间的关系时，虞金娥说，“我始终相信，真诚是打动人心的关键。”健康顾问每天都要与不同的客户打交道，只有把与客户的关系处理好了，才有机会向客户推介你的产品，客户才有可能接受你的产品。简言之，「做销售，客户买的是对你的信任，而信任的前提，就是真诚。」在面对顾客时，虞金娥说她从不急于推销产品，而是每次都耐心倾听顾客的需求与困惑，用她所掌握的专业知识，为顾客量身定制健康解决方案。她说，我们要做的不是简单的向客户推销我们的产品和服务，而是要让客户对我们有信心，觉得我们有诚心，认可我们是实实在在帮助他们解决问题的，这是非常重要的。
14年的专业深耕与专注投入，虞金娥说，现在她的客户不仅仅局限在本地，还有很多外地的客户也都会找她。“这些新客户，其实都是老客户们介绍的。他们都很认可我，相信我。”语气中满是自豪与感激。以心换心，方得真心。14年的时间足够久，久到虞金娥和累积下来的客户，逐渐都成了朋友。“有时候，客户提出一个要求，背后往往隐藏着更深层次的期望。我会认真评估这个要求是否在我的能力范围内，只要是我能够做到的，我都会尽力去满足，去争取最好的结果。”因为足够真诚，足够用心，足够投入，所以客户也会回报她以真心。
一路走来，再平凡的人，也有他的高光时刻。所有的美好都值得等待，只有经过了时间的酝酿和打磨，结果才会显得更加珍贵。这正如虞金娥一样，她的热爱经过了时间的考验和打磨，最终成为了她生命中最闪耀的光芒。14年间，虞金娥不仅见证了森宇产品的不断升级和完善，也亲身经历了自己从一名销售新手成长为值得信赖的健康顾问的蜕变，更重要的是，她用自己的行动诠释了何为真正的健康服务——那是一种超越产品本身，深入顾客生活，传递健康理念与生活态度的服务。
认真工作，快乐生活。虞金娥说，自己其实是个很安耽的人，随着年龄的增长，渐渐发现，工作、生活最重要的是实在。于她而言，真正的幸福不在于外界的评判，而在于内心的满足与平和。工作中压力不可避免，端正心态，积极乐观地去应对；生活中，家人相伴，有家回，有人念，有一盏灯为你而留便是幸福。干好工作，顾好家庭，活好自己，有事做，有人爱，有所期待，这就是生活最好的状态！正如她的微信签名所写，心存希望，幸福就会降临你；心存坚持，快乐就会常伴你！
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发表于 2024-11-27 09:12:46
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