酱油厂家负责，作为消费者非常支持

冬日阔达 · 发表于 2025-5-20 08:52:13

快递员问我:“你邮寄什么？”
我说:“一个空的酱油瓶子，到付。”
快递员很纳闷，我又接着说:“这个酱油瓶的瓶盖儿有点儿问题，厂家让寄回去，调查问题用。”
快递员说:“这邮费就要18块钱，再加上包装费20多块钱，一瓶酱油也就10块钱，何况你这还是空瓶子。”
一开始我也不理解厂家的做法，但是你站在厂家的角度看，他调查问题，光靠我的描述没有用，他必须要见到实物，找到问题的根本原因，才能制定出对策，将来才能避免同样的问题再次发生，说明这是个非常负责任的厂家。
我买回这瓶酱油，在使用的过程中就发现盖子不好盖，就跟客服反映了情况，她了解完情况后，随后给我邮寄了一瓶新的酱油，还说给我造成了不好的体验。
一直以来就喜欢用这个品牌的酱油，虽然给我造成了不好的体验，但是有这样认真负责态度的厂家不多，她完全可以敷衍我了事，不就是一个瓶盖儿的事儿吗，又没有多大的事儿，但是你作为用户不反映问题，他们厂家是不知道这个东西是有问题的，实际上是我们用户配合他们调查，我们又不损失什么，只是浪费一点时间而已。
我们平常总是说厂家唯利是图，从这一次的经历来看，良心厂家还是有的，一般商品上都有厂家的服务热线，我们发现了问题，及时跟厂家沟通，都能得到圆满的解决，厂家有这样的一个态度，相信企业会越办越好的。