都会文澜小区的房屋外墙裂缝渗水、公共设施破损、地下车库管道严重渗漏，积水腐蚀着建筑根基；电梯三天两头故障，被困业主的呼救声成了日常“警钟”；公共区域照明设施大多损坏，漆黑的走道暗藏安全隐患……这些危及居住安全与生活质量的遗留问题，像一颗颗“定时炸弹”，悬在全体业主心头。
30多名业主代表怀着对物业的信任，耗时一周实地勘察、整理材料，将密密麻麻的问题清单与解决方案郑重递交物业主要负责人-张磊及其团队，迫切希望通过协商推动整改。这本该是守护家园的起点，却成了业主失望的开端——以张磊带领的物业及其团队至今未给出整改方案书面回复，只是象征性的出了提升计划。
对业主代表的多次沟通请求视而不见。面对业主的焦虑与愤怒，物业的冷漠态度，恰似一盆冷水浇灭了所有人的希望。在这关乎千家万户安危的时刻，物业的不作为，无疑是对全体业主权益最无情的践踏！
物业收取物业费时从不缺席，面对业主合理诉求却选择性“失明”“失聪”。这种漠视群众、消极怠工的行为，不仅违背物业服务合同约定，更是对全体业主权益的公然践踏！
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