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[其它] 为什么现在的电商客服越来越敷衍了?

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发表于 2024-3-16 21:13:38 来自手机 | 显示全部楼层 |阅读模式 | 来自浙江

尤其是大店,客服态度很敷衍。

没有要诋毁客服的意思,相信这个行业是有不少朋友在从事的。单纯的对事不对人的提问。

当然,还有极少数TB上的“金牌客服”真的很不错,可以感觉出来他们真的是动脑子,用心跟你交流商品相关的内容。

但是绝大多数三大平台的客服,都是加个“亲亲”来看似很客气,其实很敷衍。哪怕是很着急或者很无奈的购物体验,他们这些客服也是各种“亲亲”。。。无语

有一次购物商品损坏,又是在过年期间,物流不畅通,然而客服提出来的解决方案很不切实际,完全没有真正想解决问题的样子,而是一味地每句话都加个“亲亲”。。。反而感觉被嘲讽

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火起来 2024-3-18 12:00 +1
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志清针织商行 2024-3-17 22:25 +1
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zgj 2024-3-17 19:44 +1
@义乌同年哥 2024-3-17 18:50 +1
国荣陈 2024-3-17 18:41 +1
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发表于 2024-3-16 21:59:20 来自手机 | 显示全部楼层 | 来自浙江
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发表于 2024-3-16 23:00:55 来自手机 | 显示全部楼层 | 来自浙江
知道了
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发表于 2024-3-16 23:30:59 来自手机 | 显示全部楼层 | 来自浙江
平台购物本来以次充好为主,不可能真情实意。
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发表于 2024-3-16 23:56:50 来自手机 | 显示全部楼层 | 来自浙江
不知所云,客服到底跟你说了什
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因为他们也没有生意!
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确实不错
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