第一步:摒弃三大陋习
1. 停止扮演“人生差评师” 杜绝说“我这人就是命不好”“社会太黑暗”等消极言论。每次想抱怨时,转为思考:“这件事是否有其他积极的角度?” 示例:被客户拒绝时,别抱怨“客户真难搞”,而是反思“我的沟通方式哪里出了问题?”
2. 避免“免费发建议” 在他人未求助前,控制自己指导他人的冲动。记住,人们更关心自己的问题。 场景应用:同事方案出错时,不要直接指正,而是询问“需要我分享一些我的经验教训吗?”
3. 放弃“证明自己正确” 赢得争吵往往意味着失去关系。遇到冲突时,立即承认对方观点中的合理性。 实操演练:夫妻争执时,尝试说:“你的观点很独特,我之前没想到这一点。”
第二步:日常实践三小步
1. 实施“偷偷点赞法” 每天向 3 个人(家人、同事、服务人员)表达具体的赞美。 话术示例:“你刚才处理客户投诉时的那句话,真是高水平。”
2. 运用“需求探测器” 与人交流前,先分析对方的核心需求(如尊重、便利、面子),再进行沟通。 案例:若希望婆婆减少唠叨,不妨问她:“妈,您刚结婚时有什么经验可以分享吗?”
3. 采用“记忆橡皮擦” 每晚回忆并记录当天五件值得感恩的小事,无论多微小。 原理:积极的记忆塑造积极的心态,进而影响命运。第三步:掌握三大关键技巧
1.以提问代替说服 想要加薪时,不要直接强调自己的努力,而是询问领导对团队中谁应该得到加薪的看法。 底层逻辑:人们更容易接受自己推导出的结论。
2. 实践“错峰发光法” 在他人炫耀时保持沉默微笑,待时机成熟时分享相关经验或见解。 案例:聚餐中有人提及购买新车时,你可以接着说:“我最近也帮朋友挑选了一辆二手车,发现了几个避坑要点。”
3. 执行“弱点变形记” 将自身缺点转化为优点进行包装。例如,内向可以描述为深度思考者;急性子可以看作是执行力强。 面试示例:当被问及缺点时,可以说:“我曾经过于注重细节,但现在我会先确定关键点再深入探究。”核心理念升级 命运的改变源于反应模式的改变:卡耐基的方法不是简单的成功学,而是通过调整我们的互动方式来自然地改变生活轨迹。 影响力胜于能力:在现实生活中,善于表达的人往往比那些单纯有能力但不擅长沟通的人走得更远。 让他人舒适即自我顺畅:这并不是盲目迎合,而是理解到利他的本质是高级形式的利己。
执行策略
1. 连续 21 天每天选择 1 - 2 种方法刻意练习。
2. 聚焦于改善职场或家庭中最关键的一段关系。
3. 每月反思时自问:“有多少事情因为我改变了应对方式而有所不同?”按照这套方法持续实践三个月后,你会发现不仅是世界变得更加美好了,更重要的是你看世界的方式已经发生了根本性的变化。
